We Love Customers : la solution tout en un pour engager vos clients
La plateforme We Love Customers rassemble tous les outils nécessaires pour développer la recommandation et la fidélisation client. Chaque fonctionnalité est autonome mais elle offre davantage de possibilités et d’efficacité lorsqu’elle est alliée aux autres.
Découvrez We Love Customers ici.
Les bureaux sont situés au 4B rue du Bignon à Rennes.
Alternance Customer Success – 1 an.
L’équipe Customer Success chez We Love Customers contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients.
Au sein d’une équipe dynamique, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.
Les missions :
- L’onboarding et la formation des nouveaux utilisateurs.
- L’accompagnement des clients et le conseil dans le développement de leur(s) programme(s) et usages de la plateforme, en tenant compte de leurs contextes et enjeux.
- Le traitement des demandes clients (réponses aux questions et recherche de solutions).
- Le reporting client, la collecte des meilleures pratiques et la recherche constante de la satisfaction des clients.
- Le maintien d’un lien de proximité fort avec l’équipe Tech pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
Profil :
- Doté(e) d’une aisance relationnelle, une empathie naturelle, et plein d’énergie.
- L’esprit d’équipe est essentiel pour vous
- Vous êtes organisé(e), pragmatique, pédagogue, orienté(e) solution et vous faîtes preuve de curiosité, de réactivité et de proactivité
Pour postuler, merci de transmettre votre CV et quelques lignes sur votre motivation à l’adresse mail suivante : jobs+cs2022@welovecustomers.fr
Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique pour échanger rapidement sur la candidature
- Entretien en visio/en physique sur vos compétences, vos motivations et sur We Love Customers et l’équipe Customer Success
- Exercice de mise en situation simple pour évaluer vos compétences
Informations complémentaires :
- Type de contrat :Alternance d’1 an
- Date de début : idéalement début septembre 2022.
- Lieu : Rennes (35000)
- Télétravail partiel possible.
- Participation 50% de l’abonnement transport
- Mutuelle d’entreprise