NPS
Net Promoter Score
Qu’est-ce que le NPS ?
Le NPS est l’indice qui vous permet d’évaluer le niveau de recommandation de clients.
Plus votre score NPS est élevé, plus votre clientèle sera un véritable vecteur de croissance pour vous et plus la mise en place d’un programme de parrainage client sera bénéfique pour votre activité.
Automatisez votre enquête NPS
Détectez vos ambassadeurs
Avec l’enquête NPS, détectez si vos clients sont prêts à recommander votre marque à leur entourage.
Vous pourrez également identifier vos détracteurs et les clients insatisfaits.
Analysez la satisfaction clients
Suite à l’enquête NPS, orientez vos clients vers un questionnaire de satisfaction.
Identifiez ainsi les freins, motivations et besoins de votre clientèle. Vous obtiendrez également des feedbacks pour améliorer votre service client.
Incitez à la recommandation
Incitez à la recommandation
Incitez vos clients satisfaits à parler de votre marque à leur entourage.
Avec We Love Customers, mettez en place un programme de parrainage automatisé et incitez au bouche à oreille.
Améliorez votre e-réputation
Avec le badge We Love Customers, affichez votre score NPS et la satisfaction de vos clients.
Rassurez également vos prospects avec les témoignages laissés par votre clientèle.
14€
Retour sur investissement moyen pour 1€ investi*
30%
Des clients parrainés sont plus fidèles
4%
Chiffre d'affaires additionnel moyen
90 jours
délai moyen pour un retour sur investissement
*Moyenne constatée en 2020 pour les programmes de parrainages lancés avec We Love Customers
Fonctionnalités NPS
Compatible Plugin
Automatisez vos enquêtes NPS depuis votre site Internet grâce à nos plugins pour les principaux CMS E-commerce.
Analyse NPS en temps réel
Consultez votre score en temps réel et traitez l’insatisfaction au plus près de l’achat de votre client
Enquête Smartphone
Contactez vos clients sur leur smartphone pour une enquête NPS rapide et ciblée.
Ils nous font déjà confiance
Compatible avec les meilleures plateformes e-commerce
